投诉及咨询地点
  
  地址:澳门鹅眉街6至6楼A怡景台花园大楼地下
  
  电话:9889315(2008年1月1日起改为89889315)
  
  图文传真:28307816
  
  邮箱:info@consumer.gov.mo
  
  网址:http://www.consumer.gov.mo/
  
  
  执行单位:消费者委员会〔CC〕
  
  
  
  分区办事处
  
  电话:9889315
  
  图文传真:28482741
  
  办公时间:周一至周四,上午9时至下午1时,下午2时30分至5时45分
  
  周五,上午9时至下午1时,下午2时30分至5时30分
  
  
  
  流动服务站
  
  流动服务电话:66508678
  
  办公时间:周一至周五,上午10时至下午5时
  
  
  
  投诉及咨询方法
  
  
  1.身份证明文件正本;
  
  2.单据及其他有关文件。
  
  
  
  所需时间
  
  咨询
  
  -一般查询:即时回复;(服务承诺)
  
  -需向查询者提供资料:5个工作日。(服务承诺)
  
  投诉
  
  -开立案卷:接案当日;(服务承诺)
  
  -初步跟进:若有提供足够资料,3个工作日;(服务承诺)
  
  -转被投诉人的回应:3个工作日。(服务承诺)
  

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